Como é calculado o Índice Financeiro?

O Índice Financeiro analisa o desempenho e disponibilidade dos sites de dez bancos nacionais. Surge como consequência da dinâmica que se verifica no sector bancário em Portugal, sendo claramente o sector bancário, o que revela um maior interesse e preocupação em melhorar a qualidade do seu serviço online, para satisfazer a totalidade de pedidos dos seus utilizadores.

O Índice financeiro é calculado com base na medição horária do desempenho de cada um dos websites, de Sábado a Sexta Feira, considerando as 24h. Em cada hora, cinco agentes de medição da Keynote acedem a cada um dos websites, medindo a duração do tempo de download da página principal do website e de todos os objectos nela referenciados.

No caso de ocorrer um erro, esse valor não é considerado para efeitos do Índice de Desempenho, mas sim no de Disponibilidade. Um erro pode acontecer quando não é possível aceder ao website, ou até quando não for possível descarregar um dos objectos referenciados. Nos casos em que existe um número exagerado de erros durante o período de medição semanal, o website não entrará nas tabelas do Índice..

Quando dois sites apresentam o mesmo nível de Disponibilidade, mantém-se na posição de maior destaque aquele que apresentou melhores resultados ao nível de Disponibilidade na semana mais próxima àquela em que estamos situados. Aplica-se o mesmo critério relativamente ao Desempenho.